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Com frequência vemos em alguns episódios de famosas séries policiais (como o C.S.I) vítimas de um determinado crime a ligar para o número de emergência para pedir socorro, no meio da cena o criminoso aparece e o telemóvel fica esquecido com a chamada a decorrer, com sorte o operador que atende a chamada ouve o que se passa, localiza a chamada e chama ajuda da fantástica equipa policial. Invariavelmente tudo acaba bem…
Neste momento, em Portugal, isto não aconteceria. Cá, apenas a georreferenciação das chamadas feitas a partir de telefone fixo é feita com exatidão, ainda que os portugueses, tal como a população europeia, façam a maioria dos pedidos de ajuda através do telemóvel (cerca de 70%). Aliás, uma diretiva comunitária de 2002, que foi transposta para a lei nacional em 2004, obriga que a localização destas chamadas seja realizada, o que de momento acontece numa pequena percentagem das mesmas.
O sistema usado nas centrais telefónicas do 112, o Cell ID, apenas transmite a localização da antena de telecomunicações mais próxima que poderá estar a quilómetros do local onde é necessário que se desloque o serviço de emergência.
Visto que o tempo de resposta no serviço de emergência é vital e reconhecendo as limitações do sistema, o Ministério da Administração Interna prevê até ao final de 2017, a implementação de três tecnologias que permitem que a localização das chamadas seja mais exata. Este trabalho envolve a colaboração das operadoras de telecomunicações, fabricantes de smartphones e também de automóveis.
Está previsto que as centrais do 112 fiquem equipadas para receber sinais de smartphones Android, em que as coordenadas de GPS são enviadas através de SMS ou WiFi; vai também ser implementado nos automóveis o alerta eCall, que em caso de acidente grave transmite a informação ao 112; e ainda promover uma aplicação do 112 para surdos.
Solange Reis
Jornal Público
Diário de Notícias
Notícia em formato vídeo: TVI24
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